Después de muchos años dedicados a mi profesión, de compartir experiencias e inquietudes con otros colegas, he llegado a la siguiente conclusión: Existen dos tipos de farmacéuticos; aquellos que saben ver y aprovechar una oportunidad y aquellos a los que les molesta que haya oportunidades. A los primeros les ofrezco compartir mi experiencia; cuando lean este libro habrán conocido una forma de entender la gestión de la farmacia basada en el cliente, con un modelo de trabajo que parte de un análisis previo, con diseño de objetivos, medidas a adoptar para alcanzarlos , y seguimiento por nuestra parte de los resultados obtenidos. A los segundos les recomiendo la lectura sosegada y tranquila; aquí no se ha descubierto nada; no se cuenta nada que alguien no haya hecho anteriormente; precisamente es al revés. Todo está inventado, y.