Primeras impresiones de la planta - Organización del puesto de trabajo y las cinco eses - Resultados de la implementación de las cinco eses - Estrategia Seis Sigma para SID - Definiciones del Seis Sigma - La puesta en marcha del Seis Sigma - La cabina del vigía - Un nuevo compromiso - La empresa esbelta : escuche el proceso - Se cierra el círculo - Organización para prescindir de mí.